IA pediu atendimento humano

Webhook

POST

contact.help

Disparado quando a IA sinaliza que o contato precisa de um humano (function call
nativa de transferência). queue é a fila de destino, quando houver.

Dispara só quando o help passa a ser exigido; desmarcar não gera evento.

Requisição

Parâmetros Bodyapplication/jsonNecessário

Exemplo

{
    "event": "contact.help",
    "organization_id": 1,
    "contact": {
        "uuid": "945d8b4f-a580-4743-bdfa-f0095059b37a",
        "phone": "+5511999990000",
        "name": "João Silva"
    },
    "queue": {
        "id": 3,
        "name": "Suporte"
    }
}

Exemplos de Requisição

Shell

JavaScript

Java

Swift

PHP

Python

HTTP

Objective-C

Ruby

OCaml

Dart

curl --location 'https://your-api-server.com' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '{
    "event": "contact.help",
    "organization_id": 1,
    "contact": {
        "uuid": "945d8b4f-a580-4743-bdfa-f0095059b37a",
        "phone": "+5511999990000",
        "name": "João Silva"
    },
    "queue": {
        "id": 3,
        "name": "Suporte"
    }
}'

Respostas

🟢200OK

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Modificado em 2026-07-17 16:50:55

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